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# Kannst du dich nicht in die Mazing World einloggen?

### **Lösungen**

#### **Passwort zurücksetzen**

Wenn du dich nicht in die **Mazing World Plattform** einloggen kannst, musst du möglicherweise dein **Passwort zurücksetzen**.\
Bitte folge diesen Schritten:

<figure><img src="/files/X5WbOeXHifgZUz1yN5eB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1.) Klicke auf **„Forgot Password“** im Login-Bildschirm.

2.) Gib deine **registrierte E-Mail-Adresse** in das entsprechende Feld ein.

<figure><img src="/files/DuctRImGZudD5tN58tvc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3.) Nachdem du auf **„Reset Password“** geklickt hast, erscheint eine Bestätigungsmeldung, dass ein **Reset-Link** an deine E-Mail gesendet wurde.

<figure><img src="/files/gDIUfhFxbTFUmChfa505" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Überprüfe dein Postfach auf eine E-Mail von uns.\
Falls du sie nicht findest, prüfe bitte auch deinen **Spam- oder Junk-Ordner**.
{% endhint %}

4.) Klicke auf den **Passwort-Reset-Link** in der E-Mail.\
Du wirst auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der du ein **neues Passwort** festlegen kannst.

<figure><img src="/files/s5asJcNujIhM3jNbKcBK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5.) Wähle ein neues Passwort und klicke auf **„Save“**.

<figure><img src="/files/ERBho8X2B7EBtNmadobf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sobald das Passwort gespeichert ist, kehre zum **Login-Bildschirm** zurück und melde dich mit deinem neuen Passwort an.

{% hint style="warning" %}
Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere bitte unser **Support-Team**.
{% endhint %}